¡Gracias por tu compra! Nos enorgullece ofrecer prendas únicas y exclusivas traídas de diferentes partes del mundo. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en general, excepto en situaciones donde el error haya sido de nuestra parte.

Razones por las que no aceptamos devoluciones

Cada artículo en nuestra tienda es cuidadosamente seleccionado y proviene de diversos lugares alrededor del mundo. Dado que las prendas son limitadas y parte de una curaduría especial, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión, talla o preferencias personales.

Excepciones en casos de error

Entendemos que puede haber situaciones en las que cometamos un error al enviar tu pedido. En estos casos, sí aceptaremos devoluciones y nos haremos responsables de los costos de envío para corregir el error.

Situaciones en las que aplican devoluciones excepcionales:

• Producto incorrecto enviado.
• Artículo defectuoso de fábrica.

En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos la prenda correcta sin costo adicional.

Condiciones para devoluciones (solo en casos excepcionales)

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para notificar el problema y recibir instrucciones.
• Los artículos devueltos sin previa autorización no serán aceptados.

En cualquier otro caso:

Si deseas devolver la prenda por motivos distintos a un error nuestro, el cliente será responsable de todos los costos de devolución y los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Nota: Te recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas y las descripciones de los productos antes de realizar tu compra para asegurarte de que sea la elección perfecta.

Política de Envíos a Colombia

Envíos dentro de Colombia 🇨🇴

Nos complace ofrecerte productos exclusivos con envío a cualquier parte de Colombia. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre los tiempos y costos de envío.

1. Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2-4 días hábiles para la verificación y embalaje.
• Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.

2. Tiempos de envío estimados

• Envío estándar dentro de Colombia: 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro del país.

Nota: Los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como clima o restricciones logísticas. Te agradecemos por tu paciencia.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calculará al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el peso del paquete.

4. Dirección de envío

• Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y completa al realizar tu compra. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

5. Paquetes no entregados o rechazados

• Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si el cliente rechaza la entrega, serás responsable de los costos de reenvío. No se emitirán reembolsos por envíos no entregados o rechazados.

6. ¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes alguna duda sobre el envío o no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, por favor, comunícate con nosotros inmediatamente. Estamos aquí para ayudarte.

7. Recordatorio importante

Recuerda que, aunque los tiempos de envío son generalmente rápidos, algunas áreas remotas de Colombia pueden experimentar pequeños retrasos. Te recomendamos realizar tus pedidos con al menos una semana de anticipación para garantizar una entrega oportuna.

 

• Explora nuestros productos:
  Si estás interesado en alguno de nuestros artículos, primero revisa la guía de tallas disponible en la página de cada producto para asegurarte de que eliges la talla correcta.

• Selecciona tu artículo:
  Una vez que hayas elegido el producto que deseas, agrégalo al carrito.

• Realiza el pago:
  El valor del artículo más el costo de envío de $15,000 COP (para cualquier parte de Colombia) debe ser transferido a la cuenta indicada en el proceso de compra.

• Envía el comprobante de pago:
  Después de realizar la transferencia, envía el comprobante de pago junto con el número de compra al número de WhatsApp +34 637 17 58 22 o al correo electrónico contact.nicholle.ferrer@gmail.com.

• Esperar la confirmación:
  Una vez que recibamos tu comprobante de pago y número de compra, confirmaremos el pedido y comenzaremos con el proceso de envío.

• Tiempo de entrega:
  Ten en cuenta que los artículos demoran entre 3 a 4 semanas para llegar a tu hogar, debido a la procedencia de nuestras prendas. Por favor, realiza tu pedido con al menos un mes de anticipación si necesitas el producto para una fecha especial.