¡Gracias por tu compra! Nos enorgullece ofrecer prendas únicas y exclusivas traídas de diferentes partes del mundo. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en general, excepto en situaciones donde el error haya sido de nuestra parte.

Razones por las que no aceptamos devoluciones

Cada artículo en nuestra tienda es cuidadosamente seleccionado y proviene de diversos lugares alrededor del mundo. Dado que las prendas son limitadas y parte de una curaduría especial, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión, talla o preferencias personales.

Excepciones en casos de error

Entendemos que puede haber situaciones en las que cometamos un error al enviar tu pedido. En estos casos, sí aceptaremos devoluciones y nos haremos responsables de los costos de envío para corregir el error.

Situaciones en las que aplican devoluciones excepcionales:

• Producto incorrecto enviado.
• Artículo defectuoso de fábrica.

En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos la prenda correcta sin costo adicional.

Condiciones para devoluciones (solo en casos excepcionales)

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para notificar el problema y recibir instrucciones.
• Los artículos devueltos sin previa autorización no serán aceptados.

En cualquier otro caso:

Si deseas devolver la prenda por motivos distintos a un error nuestro, el cliente será responsable de todos los costos de devolución y los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Nota: Te recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas y las descripciones de los productos antes de realizar tu compra para asegurarte de que sea la elección perfecta.

Política de Envío para Productos por Encargo:

Queremos proporcionarte una experiencia de compra transparente y única. Aquí está nuestra política de envío para productos etiquetados como "Por Encargo":

1. Disponibilidad de Stock:
   - Si un producto está etiquetado como "Por Encargo", significa que actualmente no hay stock disponible.
   - Estos productos se fabrican o adquieren específicamente para ti y pueden demorar entre 3 a 4 semanas en procesarse.

2. Proceso de Fabricación:
   - Los productos "Por Encargo" pueden requerir un tiempo adicional debido a procesos de fabricación específicos o envíos desde diferentes partes del mundo.

3. Plazo de Entrega:
   - El plazo de entrega indicado no incluye fines de semana ni festivos.
   - Apreciamos tu paciencia durante este período, ya que nos esforzamos por ofrecerte productos únicos y de calidad.

4. Notificación de Envío:
   - Recibirás una notificación de envío tan pronto como tu producto por encargo esté listo para ser enviado.
   - La notificación incluirá detalles de seguimiento para que puedas monitorizar tu entrega.

5. Consulta de Estado:
   - Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido por encargo, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Estamos comprometidos a brindarte productos excepcionales y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para ofrecerte productos personalizados de alta calidad. ¡Gracias por elegir Anicholle Ferrer!

• Explora nuestros productos:
  Si estás interesado en alguno de nuestros artículos, primero revisa la guía de tallas disponible en la página de cada producto para asegurarte de que eliges la talla correcta.

• Selecciona tu artículo:
  Una vez que hayas elegido el producto que deseas, agrégalo al carrito.

• Realiza el pago:
  El valor del artículo más el costo de envío de $15,000 COP (para cualquier parte de Colombia).

• Envía el comprobante de pago:
  Si debes realizar transferencia, envía el comprobante de pago junto con el número de compra al número de WhatsApp +34 637 17 58 22 o al correo electrónico contact.nicholle.ferrer@gmail.com.

• Esperar la confirmación:
  Una vez que recibamos tu comprobante de pago y número de compra, confirmaremos el pedido y comenzaremos con el proceso de envío.

• Tiempo de entrega:
  Ten en cuenta que los artículos demoran entre 3 a 4 semanas para llegar a tu hogar, debido a la procedencia de nuestras prendas. Por favor, realiza tu pedido con al menos un mes de anticipación si necesitas el producto para una fecha especial.